F.A.Q.

tutto da sapere

COME EFFETTUO UN ORDINE

Per effettuare i vostri ordini, selezionate l'oggetto ed inseritelo nel carrello.
Una volta confermato l'acquisto tramite il check out vi invieremo il codice IBAN per il bonifico
In alternativa potrete fornirci telefonicamente il numero della vostra carta di credito ed effettueremo al telefono la transazione.

GARANZIA

  • I gioielli Torrini sono abbinati ad un numero di Garanzia di autenticità e controllo. Vengono forniti assieme ad ogni gioiello direttamente.
  • Questo definisce i materiali usati, le tecniche eseguite sul gioiello e le punzonature relative.
  • Visitate la sezione del menu " il certificato" per ulteriori informazioni

RECESSO E POLITICA DEI RESI

  • Il cliente può recedere dall'ordine in qualunque momento prima di aver effettuato il pagamento
  • Una volta effettuato il pagamento, la transazione si ritiene eseguita ed è irreversibile.
  • Il cliente ha 14 gg per effettuare il reso se l'oggetto dell'acquisto non è di sua soddisfazione
In caso di restituzione devono essere applicati i seguenti criteri
  1. L'articolo deve presentarsi così come è stato consegnato, cioè senza difetti manomissioni e danni.
  2. Il cartellino di garanzia numerato ed applicato all'oggetto che si restituisce, deve corrispondere all'articolo ricevuto e non deve presentare  manomissioni o usura.
  3. L'articolo non deve essere stato indossato prolungatamente.
Per restituire l'articolo è necessario contattarci per email
  1. indicare il codice dell'acquisto,
  2. allegare una foto
  3. Indicare l'indirizzo di prelevamento dell'oggetto
  4. invieremo il corriere a prelevare il pacchetto oggetto della restituzione.
Una volta in possesso dell'oggetto presso la nostra sede
  1. effettuate le verifiche  di conformità alla restituzione sull' articolo
  2. provvederemo confermare l'avvenuta presa in carico della restituzione.
  3. per effettuare la restituzione del pagamento, Vi chiederemo direttamente le coordinate.
  4. Il rimborso avverra in 3gg e verranno dedotte le spese di trasporto dal totale del pagamento effettuato per l'acquisto dell'oggetto